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DÚVIDAS FREQUENTES

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O QUE É CAMILA FEREZIN ONLINE STORE?

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A CAMILA FEREZIN ONLINE STORE é a mais nova loja virtual de semijoias do Brasil. Aqui você encontra as semijoias mais sofisticadas, dos mais fantásticos designers, disponíveis para compra no site www.camilaferezin.com.br, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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QUAL O VALOR DO FRETE?

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A CAMILA FEREZIN ONLINE STORE entrega seus produtos em todo o território nacional e o frete é calculado de acordo com o CEP informado por você.
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QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

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O prazo de entrega do varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:
• SP Capital: Até 3 dias úteis*
• Demais Capitais, SP interior: Até 4 dias úteis*
• Interior dos demais Estados: Até 5 dias úteis*
IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
*Nosso prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

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A CAMILA FEREZIN ONLINE STORE oferece as seguintes opções de pagamento:

Cartão de Crédito - A CAMILA FEREZIN ONLINE STORE aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 10 vezes nos cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Diners.

Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

Pagamento Fácil Bradesco - Os clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento das compras na CAMILA FEREZIN ONLINE STORE com débito direto na conta corrente. As compras através do Pagamento Fácil Bradesco do não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Bradesco.

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POSSO PARCELAR MINHAS COMPRAS?

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Sim. Você pode fazer o pagamento em até 10 vezes nos cartões American Express, Visa, Mastercard e Diners.

As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

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POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

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Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "meu pedido" e informe o número do pedido.

Este número está no e-mail de confirmação da sua compra na CAMILA FEREZIN ONLINE STORE.

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POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

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Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando este não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

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COMO SÃO AS EMBALAGENS?

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As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas.

Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento pelo email sac@camilaferezin.com.br.

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DE SEGUNDA À SEXTA DAS 10H ÀS 17H.
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